Regulamin świadczenia usług

1. Usługodawca i kontakt

Usługi świadczy Sylwia Ragan, Ceremonie Sylwia Ragan, NIP 5471257563, e-mail: info@ceremoniesylwiaragan.pl, tel. +48 732 977 577.

Regulamin określa ogólne zasady korzystania ze strony i współpracy przy ceremoniach humanistycznych, rodzinnych, osobistych oraz świeckich pożegnaniach. Szczegółowy zakres, termin, miejsce, cena i warunki konkretnej usługi są ustalane w ofercie lub umowie. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma indywidualna umowa, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

2. Charakter ceremonii

Ceremonia humanistyczna lub symboliczna sama w sobie nie wywołuje skutków prawnych właściwych zawarciu małżeństwa cywilnego albo czynności urzędowej. Gdy uroczystość jest łączona z udziałem urzędnika stanu cywilnego lub inną częścią formalną, zakres odpowiedzialności każdej osoby jest odrębny.

3. Zakres usług

• konsultacje i rozmowy przygotowawcze;
• opracowanie indywidualnej koncepcji i scenariusza;
• redakcja historii pary lub rodziny, przysiąg, rytuałów i tekstów dodatkowych;
• przygotowanie wersji wielojęzycznej, gdy została zamówiona;
• prowadzenie ceremonii w uzgodnionym miejscu i terminie;
• materiały dodatkowe wskazane w ofercie lub umowie.

4. Zapytanie, oferta i zawarcie umowy

1. Zapytanie można przesłać formularzem, e-mailem lub telefonicznie.
2. Sama rozmowa lub przesłanie zapytania nie rezerwuje terminu.
3. Rezerwacja następuje po uzgodnieniu warunków, zawarciu umowy w przyjętej formie i zaksięgowaniu opłaty rezerwacyjnej, jeżeli została przewidziana.
4. Klient powinien podać prawdziwe dane i informacje konieczne do wykonania usługi oraz informować o zmianach mających wpływ na ceremonię.

5. Cena i płatności

Cena jest podawana przed zawarciem umowy. Może obejmować przygotowanie i prowadzenie ceremonii, a także uzgodnione koszty dojazdu, noclegu, tłumaczeń, sprzętu lub usług dodatkowych. Terminy i formy płatności określa oferta lub umowa.

Opłata rezerwacyjna wynagradza w szczególności blokadę terminu i rozpoczęcie organizacji współpracy. Zasady jej zaliczenia i zwrotu określa umowa, zawsze z uwzględnieniem obowiązujących praw konsumenta.

6. Rozpoczęcie pracy przed upływem 14 dni

Gdy umowa z konsumentem zostaje zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, konsument co do zasady może odstąpić od niej w terminie 14 dni. Jeżeli na jego wyraźne żądanie realizacja rozpocznie się wcześniej, w razie odstąpienia może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia wykonane do tego momentu. Po pełnym wykonaniu usługi za uprzednią wyraźną zgodą prawo odstąpienia może wygasnąć zgodnie z przepisami.

7. Zmiana terminu, rezygnacja i odwołanie

Zmiana terminu jest możliwa po potwierdzeniu dostępności. Skutki finansowe rezygnacji zależą od momentu jej zgłoszenia, dokonanej rezerwacji oraz zakresu już wykonanej pracy i są określone w umowie. Po przeprowadzeniu wywiadu, konsultacji lub rozpoczęciu tworzenia indywidualnego scenariusza znaczna część usługi może być już wykonana.

Postanowienia umowy dotyczące rezygnacji nie ograniczają praw, których konsument nie może się skutecznie zrzec.

8. Obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się do starannego przygotowania, poufności, punktualności oraz prowadzenia ceremonii zgodnie z uzgodnioną koncepcją, z możliwością koniecznych zmian organizacyjnych wynikających z okoliczności.

Klient zapewnia terminowe przekazanie materiałów, prawidłowe dane, dostęp do miejsca ceremonii, wymagane zgody organizatora obiektu i warunki bezpiecznego wykonania usługi. Ostateczną odpowiedzialność za legalność wykorzystania materiałów dostarczonych przez klienta ponosi osoba, która je przekazuje.

9. Okoliczności niezależne i bezpieczeństwo

W przypadku pogody, awarii, choroby, opóźnień komunikacyjnych, decyzji obiektu, działania urzędu lub innych okoliczności niezależnych strony współpracują nad rozwiązaniem zastępczym. Bezpieczeństwo uczestników ma pierwszeństwo przed elementami scenariusza, dekoracjami lub rytuałami.

Odpowiedzialność usługodawcy nie jest wyłączona w zakresie, w jakim nie pozwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy.

10. Prawa do tekstów i materiałów

Autorskie scenariusze, teksty i materiały pozostają chronione prawem autorskim. Klient otrzymuje prawo do wykorzystania ich na potrzeby własnej ceremonii oraz prywatnej pamiątki, chyba że umowa stanowi inaczej. Publikacja, sprzedaż, przekazanie do komercyjnego wykorzystania lub opracowanie przez osoby trzecie wymaga zgody autora.

Publikacja zdjęć, nagrań, historii klienta lub opinii przez usługodawcę wymaga odpowiedniej podstawy, w szczególności zgody, gdy jest ona wymagana.

11. Narzędzia cyfrowe i AI

Przy redakcji, tłumaczeniach i organizacji pracy mogą być wykorzystywane narzędzia cyfrowe, w tym rozwiązania wspierane przez AI. Materiały końcowe są poddawane ludzkiej kontroli. Narzędzia te nie podejmują samodzielnie decyzji o zawarciu umowy, cenie lub przyjęciu klienta.

12. Reklamacje

Reklamację można przesłać na info@ceremoniesylwiaragan.pl, opisując problem, datę usługi i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępnych za pośrednictwem właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje o możliwościach pomocy konsumenckiej są dostępne u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz w serwisach administracji publicznej.

13. Korzystanie ze strony

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób albo bezpieczeństwo strony. Bezpłatne formularze, poradniki i kreatory mają charakter pomocniczy i nie zastępują indywidualnej porady prawnej, urzędowej, psychologicznej ani tłumaczenia uwierzytelnionego.

14. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, jednak wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków umów już zawartych. Aktualna wersja jest publikowana na stronie.